Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Bildfluss unter bildfluss.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für KVM-Switches, HDMI-Verteilung und eARC mit persönlicher Beratung. Wir sind kein offizieller Hersteller- und keine offizielle Markenseite, sondern vergleichen als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist mehrere Marken wie FeinTech, HDFury, PureLink, TESmart und Marmitek und helfen Ihnen, die passende Lösung für Büro und Heimkino zu finden.

Operative Betreiberin der Fachhandels-Plattform ist die Leipziger Signalvertrieb GmbH, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Leipziger Signalvertrieb GmbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätsprüfung und Kundendienst für spezialisiertes AV-Zubehör verantwortet.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Bildfluss (bildfluss.shop, gegründet 2018): Name, Domain und Außenauftritt der Plattform. Hier bestellen Sie aus dem Sortiment von 382 Artikeln, lösen zum Beispiel den Code BILDFLUSS15 im Warenkorb ein und nutzen Beratung und Servicefakten.
• Leipziger Signalvertrieb GmbH als Betreiberin: Sie stellt Betrieb, Sortimentspflege und Kundendienst sicher und verantwortet die operative Führung der Plattform inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung, die Qualitätssicherung, Prüfung von Produktangaben und Reklamationsbearbeitung sowie die Organisation von Kundendienst, Versandabwicklung und Rückabwicklung über Fachabteilungen.

Bei Fragen zum Datenschutz ist die Betreiberin verantwortliche Stelle im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen – das gilt auch für den sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten.

2. Welche Informationen Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Bestellung, Beratung und Service in unserem Fachhandel erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
• Bestelldaten: ausgewählte Produkte, Mengen, Preise in EUR, eingelöster Gutscheincode wie BILDFLUSS15, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundendienst per E-Mail an support@bildfluss.shop, Angaben zu Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Produktfragen, Retourenwünsche.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Bei Anfragen an recht-datenschutz@bildfluss.shop zusätzlich konkretes Anliegen und Frist falls vorhanden sowie Bestellnummer falls relevant.
• Bewertungen und Beratungsanfragen: Angaben zu vorhandenem Setup, Kompatibilitätsfragen zu KVM, HDMI oder eARC, wenn Sie uns um eine passende Lösung bitten.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von bildfluss.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher funktioniert:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktkategorien.
• Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemerkmale, Referrer-URL.
• Warenkorbstatus, Checkout-Schritte, Fehlermeldungen und Sicherheitsprotokolle.

Diese Daten werten wir nicht zur Identifizierung einzelner Personen aus, sondern zur Fehlersuche, zur Sicherung des Shops und in zusammengefasster Form zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.

4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Für die Abwicklung in EUR speichern wir Vorgänge zu Kauf, Versand und Service:

• Zahlungsstatus: ob per Kreditkarte oder PayPal gezahlt wurde, Zahlungsbestätigung, Rückerstattungsstatus – ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
• Versanddaten: Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern und Zustellstatus.
• Retouren und Gewährleistung: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Retoure, Rückabwicklung sowie Garantie- und Supportvorgänge auf Grundlage der jeweiligen Produktdetails und Supporthinweise.
• Support-Tickets: Erfassung und Eingangsbestätigung, Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer, Stellungnahmen und nächste Schritte.

5. Zwecke der Verwendung

Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion einschließlich Prüfung des Codes BILDFLUSS15.
• Vertragsabwicklung: Bestellbestätigung, Zahlung, Versandabwicklung, Lieferung und Rückabwicklung.
• Kundenbetreuung: persönliche Beratung zu Produkten von FeinTech, HDFury, PureLink, TESmart und Marmitek, Beantwortung von Fragen zu Produkt, Bestellung und Retoure.
• Qualitätssicherung: Prüfung von Produktangaben, Reklamationsbearbeitung und Verbesserung von Sortimentspflege und Service.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzbearbeitung, Beantwortung von Anfragen zu Impressum, AGB, Versand- und Rückgabebedingungen.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention sowie zusammengefasste Reichweiten- und Funktionsstatistik.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versanddienstleister für Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen zur sicheren Zahlungsabwicklung.
• IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von bildfluss.shop.
• Fachabteilungen der Betreiberin: allgemeine Anlaufstelle zur Vorsortierung und Weiterleitung, Fachabteilung nach Anliegen, Geschäftsführung des Betreibers bei Eskalation rechtlicher und datenschutzrechtlicher Fälle.
• Behörden nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Übermittlung außerhalb der EU erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen, etwa im Rahmen der Zahlungsabwicklung über PayPal.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und für die Transaktion erforderliche Identitäts- und Zahlungsbestätigungsdaten an den Anbieter übermittelt. Die vollständigen Kartendaten verarbeiten die Zahlungsanbieter, nicht wir auf unseren eigenen Servern.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um den Warenkorb, den Checkout und eingelöste Vorteile wie BILDFLUSS15 zu speichern und den Shop nutzerfreundlich zu betreiben:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert die Bestellung nicht.
• Funktionale Speicherung: etwa Spracheinstellung Deutsch, zuletzt angesehene Fachprodukte und Merkzettel.
• Statistik: nur in zusammengefasster Form zur Verbesserung der Beratung und Auffindbarkeit, soweit aktiviert.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Vorgangsnummern statt offener Kundendaten in Weiterleitungen, regelmäßige Prüfung von Produkt- und Shop-Systemen sowie Eingangsbestätigung und Dokumentation von Supportvorgängen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; der im Shop genannte Versand- und Rückgabeablauf gilt unverändert weiter.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen für buchhalterische und steuerliche Pflichten.
• Versand-, Retouren- und Gewährleistungsunterlagen für die Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und für anschließende Gewährleistungs- und Supportfälle nach Produktdetails und Supporthinweisen.
• Support-Korrespondenz für die Klärung und den Nachweis hilfsbereiter Unterstützung nach der Lieferung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig, solange sie zur Fehlersuche und Missbrauchsabwehr benötigt werden.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder Pflichten eine längere Aufbewahrung erfordern.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Bestell- und Kontaktdaten jederzeit berichtigen lassen, indem Sie uns unter support@bildfluss.shop schreiben.
• Sie können Cookies im Browser einschränken und Newsletter oder Hinweise abbestellen.
• Sie können Beratung auch ohne Kundenkonto per E-Mail in Anspruch nehmen; geben Sie dazu nur die für Ihr Anliegen nötigen Angaben an.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben außerdem das Recht, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an unsere Fachstelle für Datenschutz:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@bildfluss.shop
• Ablauf: sachliche Prüfung anhand der im Shop hinterlegten Bedingungen, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung des Betreibers.
• Antwortzeit: Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte mitteilen: Bestellnummer falls relevant, konkretes Anliegen und Frist falls vorhanden.

Allgemeine Bestell-, Produkt- und Retourenfragen richten Sie ergänzend an support@bildfluss.shop mit Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtem Ergebnis; Sie erhalten in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages mit Eingangsbestätigung und Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig AV-Zubehör für Büro und Heimkino bestellen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unberechtigte Datenübermittlung vermuten, schreiben Sie uns, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versandabwicklung, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf bildfluss.shop mit Datum am Seitenanfang. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin. Frühere Fassungen bewahren wir für Nachweiszwecke auf.

15. Kontakt

Bildfluss – Unabhängiger Fachhändler für KVM-Switches, HDMI-Verteilung und eARC
Leipziger Signalvertrieb GmbH, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland
Plattform: bildfluss.shop

• Kundendienst für Fragen zu Produkten, Bestellung und Retoure: support@bildfluss.shop
• Fachstelle für Widerruf, Gewährleistung, Impressum, AGB, Versand- und Rückgabebedingungen sowie Datenschutz, Auskunft und Löschung: recht-datenschutz@bildfluss.shop

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Bestellnummer falls vorhanden oder relevant sowie Ihr konkretes Anliegen an, damit wir Sie schnell der passenden Fachabteilung zuordnen können.