Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Fachhandel Bildfluss unter der Domain bildfluss.shop.
Betreiberin der Plattform ist die Leipziger Signalvertrieb GmbH, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Leipziger Signalvertrieb GmbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätsprüfung und Kundendienst für spezialisiertes AV-Zubehör verantwortet.
Sie stellt als operative Betreiberin Betrieb, Sortimentspflege und Kundendienst der Fachhandels-Plattform sicher, während Name, Domain und Außenauftritt der Plattform aus den bestehenden Shop-Fakten zusammengeführt werden. Zu ihren Aufgaben gehören die operative Führung der Plattform inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung, die Qualitätssicherung, Prüfung von Produktangaben und Reklamationsbearbeitung sowie die Organisation von Kundendienst, Versandabwicklung und Rückabwicklung über Fachabteilungen.
Bildfluss, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Fachhändler für KVM-Switches, HDMI-Verteilung und eARC mit persönlicher Beratung. Der Shop ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler und keine offizielle Hersteller- oder Markenseite. Es werden mehrere Marken wie FeinTech, HDFury, PureLink, TESmart und Marmitek verglichen und angeboten.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von AV-Zubehör für Büro und Heimkino. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung sind Bestandteil des Serviceversprechens.
- Bestellen können voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie Unternehmen.
- Verbraucher im Sinne von § 13 BGB nutzen den Shop für private Zwecke; Unternehmer im Sinne von § 14 BGB für gewerbliche Zwecke.
- Kunden sind verpflichtet, bei Bestellung korrekte Kontakt- und Lieferdaten anzugeben.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
- Kunden haften für Bestellungen, die über ihr Konto bei Verletzung der Sorgfaltspflicht ausgelöst werden.
- Bei Missbrauch oder falschen Angaben kann der Zugang eingeschränkt oder gesperrt werden.
4. Sortiment und Produktinformationen
Das Sortiment umfasst spezialisiertes AV-Zubehör, insbesondere KVM-Switches, HDMI-Verteilung und eARC-Lösungen verschiedener Hersteller. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Anschlüsse, Lieferumfang, Kompatibilitätshinweise und Abbildungen geprüft und nach Kundenrückmeldungen überarbeitet.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zu Funktion, Anschlüssen, Lieferumfang, Kompatibilität und Zustand. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und den Supporthinweisen.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich der im Shop ausgewiesenen Versandregel.
Preise unterscheiden sich je nach Funktion, Ausstattung, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Der Tagespreis hängt von Einkauf, Bestand und laufender Aktion ab, maßgeblich ist immer der im Shop angezeigte Endpreis.
Günstige Gesamtpreise entstehen aus gebündeltem Einkauf, effizientem Betrieb und wenigen Retouren. Dazu gehören:
- Fokussiertes Spezialsortiment mit wenigen kompatiblen Warengruppen statt breitem Vollsortiment
- Direkte Bündelung von Einkauf, Prüfung und Versand an einem deutschen Standort
- Hoher Anteil an Beratung vor dem Kauf zur Vermeidung kostenintensiver Fehlkäufe und Retouren
- Sammelbestellungen und saisonale Vordisposition, standardisierte Verpackungs- und Prüfprozesse sowie schlanke Verwaltung ohne Filialkosten
Aktionen werden aus eigener Marge, aus befristeten Herstellerzuschüssen oder aus Abverkauf von Auslaufvarianten finanziert; die jeweilige Finanzierungsart bestimmt Laufzeit und Umfang der im Shop gekennzeichneten Vorteile. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Prüfung noch Gewährleistungsabwicklung; jedes Gerät durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Funktionskontrolle unabhängig vom gezahlten Preis.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code BILDFLUSS15 auf das gesamte Sortiment bei Bildfluss gilt: Code BILDFLUSS15 beim Checkout einlösen, 15 % Vorteil, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte den Code im Warenkorb eintragen; der Vorteil wird im Warenkorb abgezogen und der Endpreis inklusive Steuern und der dort ausgewiesenen Versandregel gezeigt.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung über den Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Nach Bestelleingang erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit der Versandbestätigung oder mit der Lieferung der Ware zustande.
- Bei Schreib-, Druck- oder Übermittlungsfehlern sowie bei Nichtverfügbarkeit sind wir zum Rücktritt berechtigt; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug können Mahn- und Rücklastschriftkosten in nachgewiesener Höhe berechnet werden.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandbedingungen werden im Shop und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen bleiben bei getrennten Warengruppen vorbehalten, Mehrkosten entstehen dadurch für Sie nicht.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Widerrufsbelehrung mit Frist, Verfahren und Muster-Widerrufsformular informieren wir gesondert im Shop und in der Bestellbestätigung. Bitte melden Sie Rückgaben unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundendienst an.
- Bitte senden Sie Ware vollständig, möglichst in Originalverpackung mit allem Zubehör zurück.
- Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Wareneingang und Prüfung.
- Bei berechtigten Reklamationen werden Versandkosten für die Rücksendung nach Absprache erstattet.
10. Originalware, Qualitätsprüfung und Reklamationen
Jedes gelieferte Gerät stammt aus autorisierter Beschaffung und ist Neuware in Originalverpackung, sofern die Produktseite keinen anderen Zustand ausweist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die Hersteller selbst oder über autorisierte Zwischenhändler mit Herkunftsnachweis; Parallelimporte ohne deutsche Anleitung und Gewährleistungsabwicklung werden ausgeschlossen.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst Wareneingangskontrolle auf Siegel, Seriennummer, Zubehör und Gehäuse, stichprobenartige Funktionsprüfung an Referenzmonitoren und Beamern sowie Ausgangskontrolle vor Versand.
Bitte nach Erhalt prüfen: Verpackung, Siegel, Seriennummer, Lieferumfang laut Produktseite und erste Funktion im eigenen Aufbau prüfen und Abweichungen mit Fotos dokumentieren.
Nachweis bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bitte reichen Sie über den Kundendienst ein:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Verpackung, Typenschild mit Seriennummer und geliefertem Zubehör
- Kurzbeschreibung der Abweichung und des eigenen Aufbaus
Prüf- und Abhilfeverfahren
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die zuständige Fachabteilung
- Abgleich von Seriennummer, Charge und Einkaufsbeleg sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten
- Abschlussmitteilung mit Ergebnis und angebotenem Ausgleich
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand, Gutschrift des Kaufpreises oder Rückabwicklung über die genannte Rückgabefrist hinaus im Rahmen der gesetzlichen Rechte. Die Bearbeitung erfolgt werktags innerhalb der genannten Reaktionszeit der Fachabteilung, der Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und den Supporthinweisen. Herstellergarantien bestehen zusätzlich und unabhängig, soweit auf der Produktseite ausgewiesen.
Bitte melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos, um eine schnelle Prüfung und Abhilfe zu ermöglichen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie FeinTech, HDFury, PureLink, TESmart und Marmitek gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler Produkte genannt.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne Zustimmung ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:
- keine falschen Bestelldaten oder fremde Zahlungsmittel zu verwenden;
- keine Schadsoftware, automatisierten Massenzugriffe oder Umgehungen von Sicherheitsmaßnahmen einzusetzen;
- keine Inhalte zu kopieren oder Rechte Dritter zu verletzen.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der Plattform. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Produktabbildungen und Beratungsinhalte ersetzen nicht die Prüfung der Kompatibilität im eigenen Aufbau anhand der Produktseite.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Betreibers in Leipzig, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates anwendbar.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir nehmen an keinem verpflichtenden Verbraucherschlichtungsverfahren teil, sind jedoch über die genannten Kontaktstellen für eine einvernehmliche Lösung erreichbar.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder geänderten Abläufen. Maßgeblich ist die beim Abschluss Ihrer Bestellung im Shop hinterlegte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir im Shop.
17. Kundendienst und Fachabteilungen
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Produkten, Bestellung und Retoure erreichbar: support@bildfluss.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Allgemeine Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Retourenfragen als Ergänzung zum bestehenden Hauptkanal
- Vorsortierung und Weiterleitung an die passende Fachabteilung mit Vorgangsnummer
- Antwort innerhalb eines Werktages
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; der im Shop genannte Versand- und Rückgabeablauf gilt unverändert weiter.
Für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum, AGB, Versand- und Rückgabebedingungen sowie zu Datenschutz, Auskunft und Löschung wenden Sie sich an die Rechts- und Datenschutzabteilung: recht-datenschutz@bildfluss.shop mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls relevant sowie konkretes Anliegen und Frist falls vorhanden. Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung des Betreibers.